“七夕”将至 鲜花直播带货为啥那么火？ 拼多多铺设繁花之路，云南鲜花盛放“五五购物节”

“七夕”将至 鲜花直播带货为啥那么火？ 拼多多铺设繁花之路，云南鲜花盛放“五五购物节”， 

“七夕”将至 鲜花直播带货为啥那么火？

转自：中国消费者报

“七夕”将至，“鲜花经济”再次升温，越来越多的消费者已经习惯通过直播电商平台购买心仪的鲜花。

8月2日发布的《2024抖音电商云南鲜花产业带发展报告》显示，过去一年，全国超3000万名消费者通过抖音电商购买了1.46亿单云南鲜花，云南鲜花产业带超92万场直播带货促成了交易。

兴趣电商让鲜花离消费者更近

近两年来，随着以抖音电商为代表的全域兴趣电商的兴起，一批批鲜花绿植领域创业者进军兴趣电商，他们深入源头基地，通过短视频展示产品魅力，带动当地农产品升级创收，为更多消费者提供优质的商品和服务。

“传奇玫瑰只要21.6元；紫霞仙子康乃馨17.9元20支，已抢光……”8月3日，记者在“云舍花卉”抖音直播间看到，主播和小伙伴正在元气满满地带货，各款鲜花360度实况展示，屏幕上方打出了“全场任意满两单鲜花及以上包邮”的字样，近5000名网友在线观看。

在传统电商平台，商家往往只能被动等待消费者搜索，而原本对鲜花不感兴趣的消费者则很少主动搜索。而在兴趣电商平台，商家可以通过视频内容主动向消费者直观地展示鲜花之美，这一传播特点对拉动鲜花销售起到了重要作用。

“云舍花卉”创始人张意豪告诉记者，他和创始团队大学期间在创业比赛中相识，曾合作参与多个创业项目。两年前，团队在做了大量的前期调研后发现，鲜花行业具有正增长、复购率高、产业带聚集效应等诸多优势，便决定选择鲜花销售作为新的创业方向。

“2023年6月，我们团队入驻抖音开店直播。作为无电商经验、无直播经验、无鲜花销售经验的创业者，在很短时间内做到了位列抖音平台鲜花园艺榜前茅，离不开平台对创业者的大力扶持。”张意豪对记者说，去年“七夕”前后，平台协助他们开展鲜花营销并对接达人带货，粉丝流量大幅增长，产品销量跨过瓶颈并得到质的飞跃。

“vivienen园艺”抖音网店是00后小伙刘易斯从事电商创业开设的第一家店。刘易斯告诉记者，一个偶然的机会，他接触到绿植电商，发现这个赛道有很大的发展潜力。2023年3月，刘易斯正式启动抖音电商创业之路，只身一人从浙江省杭州市到海南省海口市搭建绿植供应链。

“去年‘七夕’，平台帮我联系了头部达人对接商品推广，让海南绿植被更多消费者看到，一天就卖出了1万多单。这样的销量是我以前无法想象的。”刘易斯说道。

让消费者所见即所得

“鲜花绿植进入直播间销售，给消费者提供了更多选择的机会，但与实体店相比，有时会担心电商宣传跟实物不符。”北京消费者小杨对记者说。

互联网技术和交互功能的提升，让农特产品难以做到标准化的特性在直播间得到了一定的消解。以鲜花为例，虽然不同花束所处花期以及花苞开放程度不同，但通过直播间的实时信息展示和交互，可以在一定程度上消弥消费者心理预期和商品实物认知之间的差距，缓解商家和消费者信息不对称的矛盾。张意豪对记者表示，根据抖音电商平台规则，直播间必须尽可能真实全面地对鲜花进行展示，确保消费者所见即所得。

“我们还把鲜花的出花标准延伸到了中大型种植基地，严格从鲜花采摘、采购、预冷处理、包装验收、运输环节等全流程进行管控，规范基地鲜花的出货标准化，从源头力求所见即所得。”张意豪说道。

“夏天来了，我们会在绿植包装纸箱上增加多个透气孔，避免运输过程中植物被‘闷坏’。”刘易斯告诉记者。

抖音电商还推出了高品质快递服务，包括送货上门等，旨在降低因物流原因造成的退货、投诉。“我们有一款售价99.9元的金钱树，重量接近20公斤。考虑到消费者搬运困难，每个订单我们都会使用抖音电商的快递服务，把完好的产品送货上门，让消费者所见即所得，受到广泛好评。”刘易斯对记者说。

改善消费者体验永远在路上

“直播间网购鲜花绿植后，我主要担心快递时效以及售后服务，尤其是直播间说得挺好、看着也挺好，自己就养不好，甚至养不活。”辽宁省沈阳市退休老人王女士对记者说。

今年5月，抖音电商发布《2024抖音电商消费者体验报告》显示，用户体验是抖音电商发展的核心动力。抖音电商总裁魏雯雯在日前举办的抖音电商内部全员沟通会上表示，要进一步加强协作，采取更精细化的策略提升服务体验，改善消费者体验是抖音电商长期努力的方向。

“抖音平台可以通过数据洞察并及时反馈某个地区某个站点用某个快递，提升消费者购物体验，对提升商家物流服务很有帮助。”刘易斯告诉记者，他对店铺的每个订单都会安排客服专员紧盯物流，确保用户有良好的收货体验。消费者收到绿植产品时，还会看到一张养护卡，上面有详细的养护步骤和方法，同时承诺“ 30天内养死包赔”，打消消费者的顾虑。

张意豪告诉记者，其抖音店铺专门建立了客户体验中心，从消费者角度全流程排查在网购过程中可能会遇到的体验不佳的问题，尽可能在发货前进行规避。店铺还实行“一支也理赔”“物流原因也理赔”，确保消费者无后顾之忧。

张意豪讲述了一个“鲜花小白”爱上养花的故事。“江苏省苏州市消费者李阿姨退休在家，在抖音刷到了我们的鲜花直播间并第一次购买鲜花，收到花后直接插进土里，结果没几天就枯萎了。李阿姨不认可店铺客服关于鲜切花不能土培的解释，要求退赔。我们意识到直播间的消费知识宣传还不到位，随即补寄了一份鲜花并详细指导消费者如何正确养护，李阿姨对处理结果非常满意。如今，李阿姨家里一年四季都会养花，去年下半年专程到我们的生产基地打卡参观。”

据了解，“七夕”前夕，抖音电商已联合部分鲜花源产地商家在全国200个城市推出“鲜花选日达”“承诺日达—晚到必赔”“坏了包赔”等服务，全方位提升消费者体验。消费者下单购买花束产品时，可预约指定送达日期或看到确定送达日期的承诺，最快次日或隔日即可到达。此外，平台还精选多款热门原产鲜花和网红花束给予官方补贴，消费者有机会以39.9元的价格买到超值花束，内含20支单头卡布奇诺玫瑰、5支巧克力泡泡多头玫瑰和5支尤加利叶。逛直播间买鲜花过“七夕”，一股新的消费热潮正扑面而来。

（责任编辑：鞠然）


拼多多铺设繁花之路，云南鲜花盛放“五五购物节”

这是一场与时间赛跑的千里征程，直播间的云南鲜花从基地采摘后，空运直达相隔2000多公里的上海。

图源：拼多多官方

4月30日，上海滨江岸边多了一抹别样的色彩，上海国际咖啡文化节正式开幕，一众咖啡爱好者纷纷前来打卡。这是上海“五五购物节”的标杆项目之一，而与往年不同的是，今年的咖啡市集被一股淡淡的花香笼罩着。

由拼多多与中央广播电视总台“一起咖啡吧”的摊位前人头攒动，沿着密密麻麻的人流，有不少年轻人一手捧着咖啡，另一只手则被明媚的玫瑰花装点。

据工作人员介绍，这次的活动主打“买总台咖啡送云南鲜花”，计划在短短5天之内，送出6000支玫瑰。

“这种形式非常新颖，把两种我热爱的事物组合在一起了。”一位00后上海白领说道。

据了解，这些玫瑰是拼多多从云南采购，直接空运到上海，保证消费者都能收到新鲜、优质的玫瑰。

业内流传一句话，中国每10枝鲜花里，就有7枝来自于云南。那么，这条漫长而盛大的繁花之路又是如何铺设起来的呢？

跨越两千公里的“双向奔赴”

办公桌前插上一瓶鲜花，下班回家路上买上一束花，在特殊的日子订花送给亲友……鲜花消费已经刻进上海市民的DNA中。

从消费群体来看，年轻人、女性人群成为鲜花线上消费主力军，对鲜花的购买节点也从节日化趋向日常化。

“现在逐渐习惯在网上包月订花，不仅可以愉悦身心，还能为生活增添一份仪式感。”频繁购买鲜花的上海消费者美婷向时代财经说道。

这是拼多多商家杨攀第一次参加“五五购物节”，他算是鲜花江湖里的老行家了，经营的店铺于2019年入驻拼多多，一路见证了线上鲜花市场的繁荣。

面对一线城市消费者的热情，杨攀拿出了不小的诚意，一些鲜少露面的稀有品种纷纷在店铺亮相，其中，香槟、洛神、艾莎都是热销申城的玫瑰品种，与此同时，线上平台的物流效率也提高到了极致。

除了在滨江咖啡市集上刷遍存在感，4月27日晚上，云南鲜花还登上了拼多多的百亿补贴专场带货直播间，收割了一批鲜花的追随者。

“拼在上海 乐享生活”百亿补贴专场带货直播 孟云归|摄

这是一场与时间赛跑的千里征程，直播间的云南鲜花从基地采摘后，空运直达相隔2000多公里的上海，采摘当天开始算，从发货到消费者收到货，平均时间只有38个小时。

据杨攀透露，今年以来，店铺订单明显上升，日销峰值可以达到3000单。“线上肯定是鲜花市场的一个增长点，我们线上的业务相比于去年增长翻倍。拼多多将中间环节化繁为简，平台再适当补助，产品的竞争力就提升了。”

事实上，云南鲜花与拼多多结缘已久。2020年，云南省泸西县相关领导走进拼多多直播间，为云南鲜花代言，获得160万网友围观支持，也让云南鲜花快速走到聚光灯下。

为了帮助云南鲜花走出西南、“火爆”全国，从去年开始拼多多一方面帮助已经起步且具备良好供应链的商家，完成“从1到100”的跳跃；另一方面，千方百计鼓励和培训农产带的年轻新农人上平台开店，完成“从0到1”的起步，吸引了一批95后、00后加入鲜花创业的浪潮中。

拼多多成为爆品出圈第一站

自2023年拼多多宣布启动“农云行动”至今，持续集中投入优势资源，推动全国100个农产带更快“拼上云端”，打造更具韧性和竞争力的数字化农产带。云南，成为“农云行动”调研的第一站。

虽然云南生态环境优越、农产品众多，但由于当地缺乏电商人才、物流成本较高，销售半径大多局限在省内和周边地区。在拼多多“农云行动”专项小组的支持下，除了鲜花，云南的蓝莓、沃柑、雪莲果、人参果等都走出云南，一举成为“网红水果”。

拼多多数据显示，今年以来，平台蓝莓销量大幅增长，同比增幅达到了300%。其中，上海市民对蓝莓展现出了极大消费热情，蓝莓成为都市白领下午茶和减脂早餐中不可缺少的一员。

一位拼多多蓝莓销售商家透露，截至3月底，蓝莓日均销售量超2000单，同比翻了3-4倍。

部分上海本土品牌也在拼多多实现了关键性的转型，一批传统老字号品牌逐渐焕发新生。

上海品牌山林大红是上海人餐桌上常见的熟食品牌，其经典红肠是不少上海人难以忘记的味道，但山林大红的经营策略一直以线下业务为主，尚未打开上海以外的广阔市场。

直到去年下半年，山林大红开始布局线上，拼多多成为品牌发力线上的一个重要据点。为了满足全国消费者和年轻受众群体的味蕾，山林食品进行了一系列的产品调整和优化。

“线下的一套产品体系可能更适合上海本地的餐桌，所以，我们推出了一些更适合电商渠道的新品，比如新推出的盒装鸡爪已经成为店铺的热卖产品。除此之外，我们还对品牌的视觉形象和产品包装进行了优化调整，让品牌更符合年轻消费者的审美。”山林大红电商总经理蒋诗源说道。

随着上海进入“五五时间”，线上线下预热活动开启，近一周，拼多多山林大红食品旗舰店销售额实现了翻倍增长。

“通过拼多多平台可以让上海老字号品牌被更多消费群体看见，进而理解品牌理念、喜欢我们的产品，带动品牌发展。”蒋诗源表示。

值得一提的是，为了助力打响“首发上海”品牌，拼多多首次在“五五购物节”期间推出“新品首发季”活动，覆盖家电、美妆、运动、文具、食品等类目，着力打造首发经济的平台特色。?