逆势拿下数千万融资，摩小猩SCRM成电商私域的一匹黑马 鲸灵智能日播素材1亿条 AI破局私域增长瓶颈

逆势拿下数千万融资，摩小猩SCRM成电商私域的一匹黑马 鲸灵智能日播素材1亿条 AI破局私域增长瓶颈， 

逆势拿下数千万融资，摩小猩SCRM成电商私域的一匹黑马

据悉，10月16日，广州摩域科技有限公司（下称“摩小猩SCRM”）宣布完成由国内知名风险投资机构领投的数千万元天使轮投资，投资方未披露，融资主要用于品牌拓展市场，扩充团队和升级产品。

摩小猩SCRM作为摩域科技旗下产品，成立于2022年10月，是国内最优秀的电商私域智能化营销专家之一。主要业务是利用人工智能，RPA技术，通过打造AI机器人、SCRM系统、客户数据平台（CDP）、私域商城和智能化广告投放工具等产品矩阵，为电商客户提供从获客到变现的私域闭环解决方案。

私域运营成大势所趋，但运营效率亟待提升

据算数电商研究院、巨量千川年度客户调研和中信证券研究部数据显示，商家在电商平台投放广告时的主要痛点，有74.2%是流量成本高，转化不及预期；39.9%传统电商平台流量见底，无法获得更多流量。

在电商流量竞争日益激烈的当下，流量焦虑是绝大多数商家的痛。而私域因其“免费、自有、反复”的特性，成为了电商品牌的“必选项”。根据浪潮新消费发布的《2022私域电商平台趋势报告》显示，私域电商增速达公域2倍，整体GMV超过2.3万亿，私域电商平台已成品牌最大增量市场，部分品牌日销超过1000万。极具潜力的市场，催生了一批SaaS工具开发商，摩小猩SCRM便是其中之一。

但摩小猩SCRM创始人陈娟透露，在多年来接触了大量电商品牌后，她发现品牌在搭建私域时，常遇到运营低效，人工成本高和GMV增长乏力等问题。由于市场上通用版的SCRM为了适配全行业做了取舍，致使鲜有工具能完美适配电商行业品牌需求，真正解决落地性问题，将SaaS做成服务的。为此，摩小猩SCRM希望能通过自动化、智能化综合产品解决方案，赋能电商品牌，做到“让私域自己跑起来”。

自动化与智能化设计，提升私域运营&转化效率

自动化解决运营效率低的问题。部分市面上的工具仅局限于“单点效率”的提升，而摩小猩SCRM则通过降低私域搭建门槛，实现运营自动化，从根源上解放电商人的生产力。根据不同行业，设计出不同场景下适配的获客SOP，运营人员只需跟着SOP流程走，即可完成该环节的工具配置。

创始人陈娟表示，“电商私域业务流涵盖了从引流，会员管理，运营，营销变现等环节，每个环节都要精心设计，工具无法带来明显价值，驾驭步骤复杂，所以摩小猩SCRM真正实现的是，可能一个设置，双十一的5-6波活动，就自动去执行了，每个环节都可以选择流程或自主设计，自动分析合适的人群进行预热互动，自动圈选合适的参与互动的服务对象作为节点主力触达营销，自动分析营销效果给出决策建议和人群包，是否进行二次或三次千人千面式的营销，这样的自动化SaaS产品距离生意更近，才是企业真正需要的。”智能化解决营销决策和商机发现的问题。在营销决策上，摩小猩SCRM根据客户复购周期、用户偏好、RFM模型等等分析客户情况，预测特定人群的需求，自动向商家推荐入会、发券、满减活动等等个性化营销策略。在有效促单上，摩小猩SCRM赋能企业对用户基础属性、消费属性和行为轨迹等多纬度进行分析，通过大数据分析和算法模型洞察用户意向，自动向商家推荐商机和线索，实现智能化。

这样区别于其他SCRM产品的自动化与智能化设计，得益于一支深耕私域电商运营多年，具备成熟私域运营与操盘经验的优秀团队。摩小猩SCRM创始人陈娟，前蝉大师&蝉妈妈副总裁兼合伙人，她从0～1帮助公司搭建销售体系、品牌市场体系，帮助众多公司实现商业化、规模化。此外，团队还汇聚了戴尔、京东、完美日记、蝉妈妈、数云、明略科技等知名大数据、电商和科技公司的资深大咖。据网经社《2023年（上）中国电子商务投融资数据报告》显示，2023年上半年以来，全国电商融资事件较去年同期下降42.96%；融资金额同比去年同期下降19.03%。金额、融资数均创近五年新低。电商各领域资本投入呈现持续下滑趋势，但投资合伙人坚信投资摩小猩SCRM是在行业与市场双重推动下的选择。

投资机构表示：当前国内SCRM行业经过三年多的扩张已经处于洗牌阶段，亟待有新的破局者出现，我们在摩小猩身上看到了基于智能化自动化的私域2.0理念，并实践得到了市场的认可，我们认为可落地性的SaaS服务是未来SCRM领域真正的领跑者。在创始人陈娟的带领下，我们相信摩小猩SCRM在存量市场下可以不断为客户创造新的增长点。

（来源：News快报）


鲸灵智能日播素材1亿条 AI破局私域增长瓶颈

原标题：鲸灵智能日播素材1亿条 AI破局私域增长瓶颈

在如今发达多样的电商生态，直播电商和私域电商成为电商人寻求新增长的唯二途径。但是目前直播电商面临真人主播人力成本高、在线时间有限的局限性；私域电商面临专业私域运营人才紧缺的窘境。AI纷纷成为大家寻找到的救命稻草。

双11前夕，a里推出AI虚拟主播系统，AI虚拟主播现身淘宝直播间，替代真人主播“上岗”双11，具有认知能力的虚拟主播成为可以替代真人的最佳选择，“虚拟主播”也成为直播带货的下一个新风口。

但是刚刚兴起的虚拟主播还处于尝试及探索阶段，同样为解决效率及规模的私域AI机器人已经相对成熟，服务于多种场景。早在2020年12月，鲸灵智能发布AI 机器人，专注私域卖货场景，实现7*24小时 AI 自动播品卖货，大幅降低私域门槛，并推动实现规模化快速发展。

近期，鲸灵智能发布了2021年AI机器人使用报告，日播素材近1亿条，AI导购日服务用户数1000W+，AI客服日处理对话数量3000W+，AI美工日生成图片和视频数量300W+。这些技术让私域电商的门槛大幅度降低，也加速了整个市场的发展。

AI机器人打破人效天花板

私域流量作为预算优化的产物，节省获客成本的同时，以往绝大多数需要人工运营，极大的考验运营人的数量及私域运营能力。大多数品牌及私域主没有在私域做到规模上量的原因之一，就是没有找到可解决问题的合适工具或方法，而 AI 跟私域的结合能够有效帮助品牌及私域主在私域上获得增长，并探索更多可能性。

作为拥有六年私域运营经验的波哥，曾历经多个创业项目，做过天猫品牌咪咪兔、也做过微商、有赞(微商城)、淘客等项目。由于经历过多个创业项目，手上也积累了不少的私域流量。

2021年之前，波哥通过两年多的不懈努力，将手上的社群资源提升至300个之后，便没有继续投流获客。在采访中，波哥表示，每天播货需要花大量的时间，手动将货品素材分发至社群内，工作机械、量大且低效。而且当时一天也最多只能售卖3个商品，单日最高营收仅10万元，如果货品素材再多一些，再加上处理售前、售后等问题，公司员工就难以负荷了。

自从结缘鲸灵智能旗下好家云店项目，波哥团队使用了鲸灵智能行业首创的AI机器人后，解决了播货难这一问题，解放了公司员工的双手，半年内将公司的社群做到了1000多个，而且每天播货的商品数量也增长了7倍，单日营收增长130%，彻底打破人工私域运营的增长天花板。

除了波哥外，好家云店还吸引到淘客、自媒体大V等手上拥有大量私域流量的群体加入。对于这类流量玩家，他们管理着成百上千个社群，寻求的是平稳运营、自动化管理、规模化复制。鲸灵智能播货机器人提供了一套标准化的播货方案，同时配合专业运营团队，帮助流量玩家规模化运营。通过这样赋能，大部分流量玩家都获得了比较理想的粉丝产出。

千群千面推动日均收益提升30-60%

在波哥实现快速增长的这半年时间，AI机器人都帮助做了哪些工作、突破了哪些阻碍?主要使用以下三大功能：

自动跟发朋友圈：轻松将私域用户进行分组，根据每个组别人群的不同特征发布展示其感兴趣的朋友圈内容；在AI发圈内容之外，还可以自定义加入更多具有个人IP特色的部分，同时支持定时发送。

自动播货：一键加入AI机器人，解放人力，机器人自动在社群进行好物分享，只需将推荐好物加入播货计划即可。

自动晒单：为营造社群活跃的下单氛围，行业首创群内爆单神器，根据推送商品自动生成爆单图，提高成交转化。

在表层功能之下，蕴含鲸灵智能多年对私域的探索沉淀，通过数亿订单真实交易场景，对消费者浏览、收藏、停留时间等行为的分析，以及商品品类、价格、品牌喜好等用户画像行为的分析，不断优化群货匹配的精准度，实现千群千面，日均收益提升30-60%。

在鲸灵智能的平台上，通过AI SaaS模式吸引超过300万KOC在其生态下创业，这些KOC包含线下导购、线上微商、兼职中介、快递小哥、老师、公务员、媒体人、宝妈等群体。这些群体大多没有太多的时间与精力，同时也不具备专业的私域运营技能，通过AI机器人7*24小时的全自动营业，持续取得了更多的收入。

AI素材 用内容保证私域活力

私域进入到常态化运营，最重要的核心是内容，内容是私域长期留存的唯一吸引力。而大量的内容产能需求、千群千面的内容分发效率与当下内容生产力得不到满足成为私域变现的主要矛盾。

鲸灵智能的AI机器人现在已经很好的解决了内容分发的问题，在内容生产的层面，也在不断探索。据了解，现在鲸灵智能的AI美工每日生成超过三百万的图片和短视频素材，并且AI素材与人工制作素材的相似度达90%+。

同时，鲸灵智能基于商家搭建品牌馆，系统自动沉淀与品牌相关的平台方精选商品素材，支持商家自行上传并发布商品素材、买家秀素材、种草推荐素材等，构建高品质的素材库。所有素材均支持一键分发，高效触达百万社群，当KOC为品牌推荐发声时，能够通过优质的素材将品牌再次种草分享给用户。

不仅如此，鲸灵智能将在2022年全力搭建一个私域全链路AI解决方案，包含打造AI全自动托管、千群千面播货的智能推荐；拥有自动裂变涨粉、智能群公告、群互动红包、智能积分兑换、素材百宝箱等功能的私域经营工具包；并为每个私域主配备洞察私域数据，给与经营建议、选品参谋的私域经营小助手等，让私域真正拥有价值。

鲸灵智能作为一家具有强技术基因的私域电商SaaS服务云平台，拥有数百名技术及研发人员，团队核心人员来自于淘宝早期团队，经历过双11千亿GMV规模的考验，有丰富的电商系统研发经验。已打造出较成熟的技术能力开放平台，通过标准SaaS、开放API接口等形式实现技术输出，赋能其他私域从业者，通过S2B2C的协同闭环，实现AI技术在私域场景的落地。

2022 年，AI 助力私域变现提质增效一定会更加全面发展，品牌和私域主需要更多的借助AI，才能走得更快。同时，用户对私域场景服务能力的要求也会越来越高，必将推动 AI 工具更成熟、服务更多元、场景更深入。[db:内容]?