盘点私域流量运营的“八大触点”，你都布局了吗？ 小鹅通教练大会广州站精彩回顾：7位知识大咖用“私域运营”巧妙破局

盘点私域流量运营的“八大触点”，你都布局了吗？ 小鹅通教练大会广州站精彩回顾：7位知识大咖用“私域运营”巧妙破局， 

盘点私域流量运营的“八大触点”，你都布局了吗？

盘点私域流量运营的“八大触点”，你都布局了吗？

随着私域经济的发展，企业服务的需求也在发生着变化，这也为企业服务市场开辟了一条新赛道。互联网越往下发展，流量会越来越贵，私域流量的价值就会越凸显。

如今私域运营已然成为了企业营销的标配，而私域运营的核心就在于玩法和细节。下面就为大家盘点一下私域流量运营的“八大触点”，看看你布局了哪些！

1、微信私信：私信是私域用户运营最关键的部分，通过私聊更加深入地了解用户，知道他们的痛点和需求是什么，用打标签、备注、描述对用户进行精细化管理。同时，为用户提供个性化的运营和精细化服务。

2、朋友圈：通过精细化的朋友圈知识内容持续输出和互动，打造人设建立信任。可通过活动策划，比如活动之前发送预售通知，活动推出时朋友圈浪潮式发售。

3、社群：按照服务类型不同，社群又可以分为VIP服务群和快闪群两种。VIP服务群主要是承载对企业品牌有认知度、使用过产品的老用户，对这部分的用户持续提供服务，社群的生命周期较长。通过社群的互动产生粘度，最终实现裂变分享，复购和转介绍。

而快闪群主要的目的是做活动，社群的生命周期很短，活动做完后马上就解散。做快闪群需要提前筛选对活动感兴趣的用户，根据主推产品设计套餐进行包装，用快闪社群作为成交的载体，最终通过秒杀、拼团等方式实现转化。

4、公众号：从功能上看，公众号是长内容留存的平台，用户可以在公众号收获价值，而这个价值靠的是输出的内容作为支撑的。

如果把公众号放在这个转化路径上看，其作用就是激活和获取用户，其中激活是用户从外部流量池到公众号之后的激活，获取用户是用户从公众号到添加个人号的转化，只有用户添加到个人号，才有上面的用户精细化运营和管理。

5、视频号：视频号是微信在短视频领域的重要布局，企业通过视频号输出品牌故事、高质量产品和极致服务内容、知识干货等，通过视频号内容推荐机制，提供视频的传播率，最终实现提高品牌曝光度和产品的热度。

6、小程序：小程序是做私域运营当中比较容易忽略甚至忽视的板块。当企业的用户达到一定量之后，企业就应该利用小程序去搭建微商城，去实现用户的复购裂变和转介绍。

因为现在的企业都不想去平台烧钱，也不想去花钱做投放，那么，最好的办法就是把精准的用户引流到微商城，第一，搭建微商城之后，后期的维护费用极少，其次，不需要给平台抽成，产品的利润更高，最后，通过产品体系和会员体系三大板块九大权益的搭建，可以让用户自动产品购买和分享。

7、企业微信：企业微信首次增加好友可以发送欢迎语，每天可以发3次朋友圈，每个员工号被动加好友上限达到1000+。

8、线下场景：企业和用户在线下场景的交流，比如主题分享会/论坛/沙龙/峰会等，增强企业跟用户、用户跟品牌之间的粘度，扩大品牌的知名度。另外，企业还可以组织线下培训会，更加深度服务用户的同时，实现活动转化和复购。

为什么要做私域流量运营？

1.提高产品复购率；

2.提高企业免疫力；

3.提高品牌核心竞争力；

4.提高客户裂变率。

总之一句话：自己手握流量来源，持续低成本获客，放大客户生命周期的能力，让自己成为客户的首选。

怎么做私域流量运营呢？

1.渠道

A、公众号，APP，小程序等自有全渠道；合作渠道。

B、导入方式：通过内容，活动，互推。

2.落地：公众号，微信号，社群

A、把用户从各个渠道吸引到公众号或企业微信上。

B、把用户从微信公众号吸引到个人微信号。

C、把用户从微信公众号，个人号吸引到社群。

3.转化：服务矩阵

A、服务：针对用户需求，建立服务矩阵。我们希望把我们的用户都变成有效用户，即愿意付费的用户，这部分我们认为有价值的。

B、1V1：部分用户1对1直接转化为付费业务，包括我们课程，付费社群，会员，活动，APP推广服务等等。

C、社群：部分用户从微信公众号，个人号圈层到社群。通过社群，我们可以进一步转化其他业务。

D、朋友圈：部分用户通过朋友圈转化。比如定期更新朋友圈等等。

如此可以形成个人号，企业微信，社群，朋友圈的私域流量转化。以上涉及到个人号，企业微信，社群，朋友圈运营规则，至于具体怎么实操做私域流量运营？推荐大家可以看看疆山赋为企服行业编著的《企服营销运营辅导手册》。

这本《企服营销运营辅导手册》里面不止包含了企服行业的私域运营具体玩法细节，还包括了企业服务公司要如何实现数字化经营，数智化管理，数字化营销，平台化运营，生态化化经营，多元化发展等，内容十分全面，可以说是所有企服公司老板必看的一本书。


小鹅通教练大会广州站精彩回顾：7位知识大咖用“私域运营”巧妙破局

「私域运营」话题，可以说是很多知识创业者绕不开、也特别关注的业务重点。大到如何搭建私域运营体系、打造IP影响力，细到如何选择运营工具，通通都有门道。一个人面对很难，一群创作者或许能找到更多破局的可能！

近日，小鹅通“教练联盟夏季大会?华南站”在广州成功举办。大会上，来自小鹅通教练联盟官方的7位教练，就围绕「私域运营」的核心问题，从私域IP持续运营策略、私域运营体系打造方法的2大方向，进行7大演讲主题，为许多小鹅通商家和创业者带来深度的私域运营秘籍干货。

一、打造生命周期长久的私域IP

根据艾媒咨询（iiMedia Research）发布的《2023年中国知识付费行业现况及发展前景报告》中显示，2023年知识付费用户规模将突破5.7亿人，预计2025年知识付费用户规模有望达到6.4亿人。

在流量汹涌下，内容供给端“超级IP退潮、平民IP崛起”的特点也更加明显，每一位有知识、有技能的创作者都有机会进行知识创业。但随着“平民IP”井喷式出现，能不能把IP进行长久运营，成了许多知识创业者的超级痛点。

在实际运营中，很多创业者认为打造IP依靠的是人设，忽略了IP的真实性和长久性，导致流量进来之后难以持续运营，昙花一现。

在这一点上，玩摄学院创始人、有着9年艺术IP运营经验的姚恒教练认为，要打造生命周期长久的IP，一定要搭建自己的“四驾马车”体系，从内容、直播、付费课程和社群运营四个维度，实现持续输入和输出的迭代和平衡。

他分享了自己9 年来从事手机摄影教育的一线经验后，强调知识IP一定要做好社群运营，搭建清晰的社群文化体系：“社群运营得好，对知识 IP 的打造是非常高效的，它远远比你一对一的服务来的效果要好。同时，它是以立体的呈现一个 IP 的情怀、情感、情绪以及它的持续服务能力的一个很重要的阵地。”

姚恒教练

《90天玩转知识付费+共厂电商》

小鹅通本地社群教练、广东象云端数字传媒创始人CEO林晓森教练，站在创业者视角，分享了90天玩转知识付费+工厂电商的实战经验。他特别从短视频体验、百万销量案例拆解到短视频现状分析3个方向，与大家进行了深入探讨。

同时他表示，自己之所以可以持续拿到结果，是因为自己是持续学习的人。他在小鹅通经历了客户、训练营组长、本地社群教练一系列身份的转变，也参加过不同类型的直播分享，在策划营销活动的时候，从中许多教练分享的实战经历汲取到了不少业务经验和私域运营思路。

林晓森教练

《90天玩转知识付费+共厂电商》

想把知识IP做长久，除了掌握知识付费的模式、进行趋势洞察，还要多了解一些大家都踩过的“坑”。

有着7年从业经验的知识IP资深操盘手、24K社群&领知科技创始人文斌教练就特别分享了2017年以来的从业感悟，以及”知识IP商业化要避的10个大坑”。其中最关键是克服“心理坑”！

“第一要知道从更高的角度知道业务模式，多看不同的业务模式，不要在红海赛道去卷；第二，学会找同行聊天，请教合作，让擅长的人做擅长的事，要学会用好有价值的人；第三个不要进行精神内耗，好好分析自己，找到突围机会。”

文斌教练

《知识IP商业化的10个大坑》

知识IP产品设计教练刘娟娟教练也分享了她在帮助200 家职场中高管及知识 IP 进行个人经验和产品体系设计后的发现——知识IP要用极简的策略让自己活下来。

“把你自己的独特的一门小众生需的手艺拿出来，提供高质量深度的服务，去找到那波需要你专业经验的人，为他解决现实的一个问题。你持续地向世界展示你的价值观，就会有越来越多的人找到你，慢慢地去置换你的精准的人群。

或许还能有一些平台的机会找到你，去跟你合作，就像小鹅通平台一样找到你，跟你合作，去放大你的内容价值的势能，那么你不仅可以活下来，还能活得很好。”

刘娟娟教练

《专家型知识IP如何挖掘经验优势，打造高价值产品》

二、搭建自己的私域社群体系

社群运营是私域流量的核心驱动力，它不仅是用户的聚集地，更是品牌与用户建立深度联系、互动交流的桥梁。在大会上，教练们纷纷表示，搭建完整私域社群体系十分重要，决定了知识IP的“大后方”是否稳固。大家还分享了自己的在本地社群的难忘经历，以及和社群实战思考。

绘记教育创始人高梦教练，结合她在小鹅通社群的运营经验，认为一定要坚守“种子原则”，想要吸引同频的用户，先做好产品和服务。她重点分享了自己从上班族到创业人的转变历程，以及4年来和小鹅通一起成长的心得。

“我看着小鹅通从平台产品到训练营课程，再到本地社群一步步升级，真的很用心的在为客户服务。一个公司能够做成，一个IP能做长久，我们看工作人员的状态，看每次社群对话的时候，大家的积极性跟反馈速度。用心踏实地去做好产品和服务，这就是持久的原因。”

高梦教练

《守护心力值，享受创业路》

“私域涉及内容、用户、社群、变现、增量，这其中环环相扣、息息相关，每一个环节都非常的重要。”

锤哥开心吃CEO小玲教练则结合“私域的内容策略”、“私域用户管理&社群建设”、“私域变现和增量”等方向，深度分享了自己操盘的私域案例，并和大家再次强调一定要构建完整的、高效的私域运营体系。

小玲教练

《私域才是硬道理》

在私域社群运营实战上，易生涯教育合伙人陈大班教练也贡献了一大波运营干货，他从“如何打造私域的池塘”、“如何实现私域自动成交”、“如何实现一鱼多吃私域爆单”的3大维度，深度解析了自己的2019 年转型教育咨询赛赛道以来的实战经验。

陈大班教练

《如何一鱼多吃私域爆单》

他表示，一定要做社群，去答疑、沉淀和成交，逐渐搭建自己的一套运营体系。

另外，创业者要加入更大的圈子，比如小鹅通本地社群。因为有时候大家在自己的圈子里，永远想不到很多解决方案，但看看别人马上借用过来，会迎刃而解，这就是社群分享最大的意义。

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